親切心とは！

こんにちは、新宿相談室の山元でございます。

入社３年目になります。入社して1年目は目の前の業務でいっぱいいっぱいでした。
2.3年目は仕事にも慣れ、ある程度業務の管理が出来るようになり、自分のスケジュールで動けるようになってきたつもりでした。あらためて会社のミッションを見直してみました。弊社には小さな親切心運動というものがございます。

具体的には「小さな親切心運動」しよう10か条がございます。

1.日々常識人としての自覚を持って行動しよう。
2.清潔感、礼儀作法、挨拶を徹底しよう。
3.誰にでも常に心のこもった応対をしよう。
4.困っている人がいたら積極的に声掛けをしよう。
5.させていただく、学ばさせていただくという謙虚な気持ちを持って行動しよう。
6.地域のコミュニティには積極的に参加しよう。
7.感謝の気持ちを忘れずに「ありがとう」を言葉にしょう。
8.観光立国を目指し「おもてなしの心」を意識しよう。
9.小さな命（動植物）を大切にしよう。
10.常に社会貢献とは何かを考えて真摯にスマートに行動しよう

弊社は障害のあるかたや高齢者へ足こぎ車椅子の普及運動を継続、地域清掃、
職場見学など様々な角度から地域貢献に努めております。

「小さな親切心運動」はこれまでお世話になった地域の方々に恩返しするために
全社で取り組んでおります。「社会貢献とは何かを自ら考え行動できる企業になる」を胸に焼付け、心新たに行動して参ります。

多摩市の魅力

こんにちは。
1月より横浜相談室より異動で着任いたしました。

ほとんど来たことのなかった東京都多摩市。
そんな人間が、僭越ながら、この市で魅力に感じることを、
書かせていただきます。

一言で表すと（大変失礼ですが）
「幾つもの色が発見できる街」

　　多摩センター、永山、唐木田、聖蹟桜ヶ丘の4駅周辺は、それぞれの駅は、はっきりと特色
がわかれます。
　　
　　当相談室があります「多摩センター」駅は、人が集まる街と感じます。
　ご存知、サンリオピューロランドはじめ、パルテノン多摩、ココリア多摩センターもあり、比較的駅周辺で生活が完結できてしまう場所です。
乗降客数は、京王、小田急、モノレールの3線合わせて、多摩市最大の駅といえます。
　
　　「永山」駅は、多摩ニュータウン色が色濃く残る街と感じます。
　永山、諏訪団地はじめ、大型の病院や、情報センター、入浴施設もあります。グリナード永山で日用品はある程度揃ってしまいます。
　団地にある"名店街"の雰囲気も趣きのある雰囲気がゆったりとした時間を感じます。

　　「唐木田」駅は、きれいに整備されている新しい街と感じます。
　駅周辺に大型ショッピングセンターがいくつもあり、尾根幹線道路を利用すれば、町田、相模原へもアクセス抜群です。
　　個人的には、緑も多く、とても住みやすそうな環境と感じています。
　　
　　「聖蹟桜ヶ丘」駅は、多摩の名所がある街と感じます。
　　　京王ショッピングセンターはじめ、駅前の商店の数は、多摩市で一番と思います。少し住宅地　　　　　にいくと、閑静で気品ある街並み。
　　ジブリ映画の舞台となった「いろは坂」もあります。
　　（よくこのお話になる際恥ずかしいのですが、私この作品観ていませんm(_ _)m）
　　有名な商店もいくつもあるようです。これからもっと勉強させていただきたいと思います。

　各駅探訪されるのも、魅力的ではないでしょうか。

次なる目標は、「美味しいラーメン屋さん」
麺類大好きな私。
まだ多摩市ではほとんど伺えていません。
これから、より街に出て、魅力をたくさん。探していきたいと思います。

多摩相談室　横澤

　　

ドラえもん

こんにちは。
多摩相談室の植松です。

先日、子供と一緒に「ドラえもん～月面探査機～」を観てきました。
自分が子供の頃に観ていた時は、ただなんとなく面白いなぁと観ていた気がします。
大人になった今観てみると、すごくストーリーがしっかりしていて思わず感動（ウルっと）してしまいました。

ストーリーは現代における問題を取り入れた要素になっており、大人でも楽しく観ることができる内容です。
内容を詳しく話してしまうと、まだ観ていない方にネタばれしてしまうので自粛しておきます。（笑）

大人でも楽しく観れるので、まだ観ていない方は観てはいかがでしょうか。
ドラえもんを侮るなかれ、かなりおススメです。

お客様の立場になって･･･

１月に入社しました。

多摩相談室　相談員の浅野です。

入社して、もうすぐ３ヶ月になります。

今は先輩方にいろいろと教えて頂き、勉強中でございます。

前職は有料老人ホームで働いておりました。

お客様の立場になって・・・をモットーに働いておりましたが、

ロイヤル入居相談室でもお客様の立場になって･･･

お客様に合った住まい選びを一緒にしていけたらと思っております。

今後ともよろしくお願い致します。

多摩相談室　浅野

アフターフォロー

皆様、こんにちは。

昨年末にご自宅の売却とサービス付き高齢者住宅への転居のお手伝いをさせていただいたお客様がいらっしゃいます。

転居されて3ヵ月ほど経ち、その間何度か多摩相談室にもいらっしゃっていただいてるのですが、先日お話した際に「多摩では地域の体操教室に参加していたんだけど、今の施設の近くにもそういった催し物はないのかなぁ」とお話されておりました。

何かお役に立てればと思い、施設の近くの地域包括支援センターへ足を運び、事情を説明したところ色々なイベントや情報をいただくことができ、お客様も喜んでいただけました。また「ロイヤルさんはそういったことまでされてるんですね」と事業所の方にも感心していただけました。

今後ともアフターフォロー、実践してまいります！


多摩相談室　臼井

もうすぐ春ですね

啓蟄も過ぎ、春の気配が濃くなりつつある今日この頃。ほのかに温かい日差しの中、風に吹かれたりしておりますと、なんだか幸せな気分になります。
が、春は花粉症の季節です。
私含め、川﨑相談室のメンバーにも苦しんでいる者が複数おりますが、皆様はいかがお過ごしでしょうか。

先日とてもお元気なご高齢者様のご案内をさせて頂きました。
まだまだしっかりされていらっしゃいますが、ご家族の「近くに来てほしい」というご希望を受けて、ご自身でサービス付き高齢者向け住宅を探されている方です。
ご自身のご希望やご意向もはっきりされており、私がアドバイスすることなどないくらいいろいろとお考えになっていらっしゃいました。
そういう意味では、親切心を発揮するまでもなく…？という感じだったのですが、ご案内の最中にご趣味のお話やご家族のお話などを伺い、ご見学頂いたエリアの昔のことについてもお教え頂いたりと、むしろ私の方が楽しく、親切にして頂いたようなご案内でした。

２か所ご見学頂いたうちの１つにお決め頂き、現在手続きを進めているところです。
もともと山歩きがご趣味の１つで、新居でも散策を楽しみにしていらっしゃるご様子ですので、良い季節にお引越しして頂けて良かったなと思っています。
おいくつになられても好奇心を失わない素敵な方に、私もこんな高齢者になっていけたらいいな、と思ったご縁でした。

優しい味の川崎相談室

川崎相談室が東口駅前の地下街アゼリアにオープンしてもうすぐ１年です。
横浜相談室から移ることになって、何が楽しみって、やはり『B級グルメ』でした。

お店の前のエスカレーターを登って地上にでると、そこには『王将』、ギョウザもいいけど、ここのレバニラは絶品！また、タンタンメンが川崎のソウルフードだなんて知らなかったし、松重 豊 主演で人気の孤独のグルメにも登場した『焼肉ジンギスカン つるや』は家族ぐるみで切り盛りするハートフルなお店です。
川崎には、何度でも通いたくなる美味しいお店がたくさんあります。

アゼリアにも新しいお店がたくさんできて、１年前は、西口のラゾーナに押され気味でしたが、随分と盛り返してきたのでは、と鼻息荒く対抗意識を燃やしています。
今週末には相鉄ローゼンがオープン、隣のヨドバシカメラが入るルフロンにも、スーパーライフができるそうで、地域の方々にはとっても便利になりますね。
流行りの水族館やパルコまで進出するとなると、川崎駅東口はますます目が離せません！

そしてわたくしどもロイヤル入居相談室は、『高齢者住みかえ支援センター』として、少しずつ川崎の方々に知られるようになりました。
これまでに700組以上のお客様からのご相談をいただき、約200名様の住みかえのお手伝いをさせていただきました。

市役所で聞いたらここの場所を教えてもらって、とか、友人がここで相談にのってもらって良かったからと口コミでご来店されたり、もちろん通りがかりの看板をみてお声かけいただくことも多くなりました。

突然やってきた介護の現実に戸惑いながら、お話できただけでとても楽になったわって帰られるお客様もいらっしゃいます。

近くにこんなお店があってよかったと、地域の方々のお役に立てるよう、これからも、皆さまとお顔を合わせながら、ゆっくり話をお伺いし、その方にマッチした確かな情報の提供と、住みかえのお手伝いをさせていただきます。

美味しいものはでてきませんが、何度でも通いたくなるような、優しい味のする相談室を目指しています。
どうぞ、いつでもお立ち寄りください。ほぼ年中無休で、お待ちしております。

川崎相談室
小松

川崎アゼリア店に配属されました。

昨年11月中旬に入社し、12月に川崎アゼリア店に配属になりました。
高齢者住みかえ支援センター川崎相談室の相談員です。

皆様は川崎アゼリアをご存知でしょうか？
昭和62年に放送されたテレビドラマ、「男女７人秋物語」のロケで毎回登場したあの地下街です。（年代が分かってしまいますね。）
その地下街の中に、川崎相談室はあります。

今日は普段見せない川崎アゼリア店の夜の顔をご紹介します。
…いかがですか？このムーディーなペンダントライトの灯り。
その日にご来店してくださったお客様を思い出し、ほっとしたところで撮影をしました。
とても癒されます。

お客様が様々な想いを胸にお立ち寄り頂くこのお店。
ご相談を終えた後、笑顔でお帰りになった姿を思い出すと私の方が励まされて、早く先輩の様に一人前にならなければと思う日々です。

普段の店内はとても明るく、白を基調とした入りやすい雰囲気の店舗になっております。
私のお気に入りのこのお店で、しあわせのお手伝いをさせていだだけるよう、皆様の心のよりどころになれるよう精一杯努力いたいます。

皆様のご来店、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

よろず相談所

川崎相談室の太田です。

川崎相談室が平成30年4月7日オープンし約1年経過致しました。

たくさんのお客様の相談を受けさせていただいており日々新しい経験をさせて頂き

ありがとうございます。

先日一人での生活をされている方が来店し、入居の相談ではありませんが余談や世間話を

させて頂きました。

その後に数回来店し、お話しさせて頂いておりますがまだまだ元気な方で今後入居は

必要かもしれませんがまだまだ自宅の生活を望まれていますが介護低くあまり人と話

きっかけがないとのことです

「デイサービスはもっと重たい方が多いから」「ヘルパーさんあまり来ないの」

などお話も含めて数分お話しされて帰られます。

もともと市のサービスセンターもあったためか相談ではなく行政の件での来店も

多くあり、特にご高齢な方は市のサービスセンターが変わったことが知らずに来店

されております。

入居の相談も含めてですが何気に立ち寄れる場所になればと思っておりますので

買い物帰りに気軽に立ち寄って頂ければと思います。

目印は↓の看板になります。

体調管理

つい先日までインフルエンザや胃腸炎が流行っていました。
健康でいることも周囲の人たちに対する気遣いだなと感じました。
私は幸いそういった病気にはかかりませんでしたが、発熱で1日お休みをいただいてしまいました。
その時は周りのみんながフォローしてくださり、大変ありがたかったことを覚えています。
体調管理に気を付けることも、体調不良のスタッフをフォローすることもどちらも大切な親切なんだと改めて感じました。
これからは花粉症ですね。
これはもう仕方のないことですので、周りのフォローが大切ですね。
これから気持ちの良い季節になります。
体調に気を付けてお過ごしください。

和田