そごう大宮店の防災訓練

ごきげんよう。大宮相談室の河野です。

先月、消防職員、消防団の方々の指導の下、そごう大宮店の防災訓練に
参加させて頂きました。
レストラン街で出火した想定で、実際に相談室のある10階から
非常階段を使ってお客様を誘導、煙の疑似体験や９階に取り残された方の
救出を想定した消防はしご車のデモンストレーションを見学しました。
30年以内に首都直下巨大地震（震度6弱以上の揺れに見舞われる確率）が、
東京40%横浜80%千葉70%埼玉50%で来るそうです。大宮相談室のある
埼玉もかなり高い確率です。実際に地震が起きたら、火災も発生して
間違いなくパニックになるでしょう。この度の訓練は、消火器の場所や
避難経路、フロアー毎の役割分担を教えて頂きました。あっては欲しくない
ですが、実際に地震や火災が発生した時に、お客様をスムーズに避難誘導
出来るように日頃からシミュレーションをしておく必要がありますので、
貴重な体験をさせて頂きました。
皆々様、明日来るかもしれない地震に備えて、今出来ることをしましょう！

！

年末恒例行事

こんにちは、大宮相談室の田邉です。

年越しに向けて皆様いかがお過ごしでしょうか。

我が家では徐々にではありますが大掃除が進行中です。今年の汚れは今年のうちにとのことで12月中の完了を目指してこまごま進めてまいりました。

先日掃除で出たごみを捨てに家の前のごみ置場に行くと、散乱したごみを掃除する女性にお会いしました。大掃除で多くのごみがでるのを知ってか知らずかカラスたちが荒らしにきていたようで、多くのゴミ袋が無残に食い破られていました。そんな状況でもごみを置いていく人はいたようですが、女性はそれらも退けて綺麗にごみ置場を整えていました。私や後から来た住民の方も加わり年末大掃除は一転ごみ置場大掃除に変わり、結果綺麗なごみ置場（笑）に生まれ変わりました。大掃除で自分のスペース以外の掃除はあまりしたことがなかったのですが、終わった後の清々しさが倍になったように感じました。

最後になりますが、今年一年お世話になった皆様、ご覧頂いている方へありがとうございます。来年もどうぞよろしくお願い致します。

大切な人

私の同僚の営業事務さんのことを書きます。

同僚といっても年齢はかなり年下です。

彼女はいつも、営業職が動きやすいよう、成果を出しやすいように緻密な心配りをしてくれています。

もしかしたらそれは、営業事務としての技術だけでなく、天性のものかもしれません。

言うべきことは年上であろうと目上の者であろうと発言してくれますし、

誰か困っている者があれば本当にさりげなく手助けをしてくれています。

そのために自分の時間を使うこともいといません。

彼女の仕事ぶりに頭が下がりますし、心からの信頼を寄せています。

そして彼女に余計な負担を掛けないようにと心掛けつつ、

2019年の我が職務を誠実に進めていく所存です。

それが、わたしの関わる皆様へのしあわせのお手伝いに繋がると信じています。

大宮相談室

落合ひとみ

「他を思いやる」ということ

私には、
高校二年生になる娘がいる。

小さいころから
明るく活発で、
多くの友達に囲まれ、

学校のこと、
友人のこと、
家族のこと、

すべてのことに一生懸命で
どんな時も努力を絶やさない
そんな子だった。

今年の夏ごろから
娘がある病を
抱えるようになった。
他人に理解されにくいもので、
娘は相当に悩んでいた。

秋ごろには、
通学もままならない
状態にまで悪化してきた。

なんとか良くなってほしく
納得できる治療を求め、
病院をいくつも回った。

どこの病院にいっても
通り一辺倒の対応で
改善が見込めるような
ものでは到底なかった。

１１月中旬、
娘は下校途中に
乗車中の電車が
ある駅のホームに
さしかかったところで
緊急停車した。
それに合わさったように
娘は病気の症状が
あらわれた。

緊急停止後の安全確認が終わり
途中駅ではあったが、
下車し暫くホームで
しゃがみこんでいた…
そうだ。

暫くして、
そのホームで
倒れている女性に
娘が気づいた…

自分自身も
動くことが困難な
状態ではあったが、
行き交う人が
誰も声もかけず
ほったらかしになっているのを
見かねて、

娘は力を振り絞って、
走って駅舎にいる駅員を
呼びに行った。

駅員に倒れている女性がいると
伝えると、なんとその駅員は、

「そんなんであんたわざわざ降りたの？」
「あんたが緊急ボタン押したの？」

その駅員は、
倒れている女性のことは
全く気にせず、

なぜか娘に詰め寄ってきた。


娘は、そこで泣き崩れ
そのまま動けなくなってしまった…



その後は、救急隊員が来るまでの
おおごとになってしまった。




その日を境に、娘は学校へは通えなく
なってしまった…




娘がその駅でとった行動…

自分自身も助けを

求めていた状態で、

他に同じような

状態の人をみて

自分よりその人をまず

助けようとした…

なのに、

あの駅員に心ない

対応をされ

さぞかし傷ついたんだろう…

と思うと泣けてくる。


今、わたしにできることは、

なるべく一緒に娘と過ごすこと。

二度とあんな目には合わせないために。

埼玉ロイヤル　東

今年も大変お世話になりました。

　今朝の通勤電車の中から雪化粧した富士山が望めました。朝日を浴びてキラキラしていました。仕事納めの日にエールを送られている気がして嬉しくなりました。年を重ねる毎に些細な事でも感動してしまうので困りものです。
　よく見ると車内はいつもと違い家族連れが多く、大きな鞄と手土産をたくさん持って皆さん楽しそうです。昨年の今頃は下の子が受験生でしたので年末もお正月も関係なかったのですが、今年はゆっくり過ごせそうです。
　年末は両方の実家に行き、おせち作りを手伝います。お正月は家族揃って両家でゆっくりしたいと思います。
　今年も皆様方に大変お世話になりました。ありがとうございました。来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。皆様方にとって来年も良い年でありますように。

　大宮相談室
　　　　大熊　

人の縁とは不思議なもの。

先日、静岡県の方のご相談を受けることがありました。

ご入居を検討されている方が住んでいる町が、私が以前住んでいた町の隣の町であったため、施設の相談でしたが、地元話に花が咲きましたヽ(=´▽`=)ﾉ

ここでお会いしたのも何かの縁だと、相談者様も私も感じました。まさか、埼玉県に居ながら、静岡県の話ができるとは思いませんでしたが、とても懐かしく、嬉しかったです（●＾o＾●）

人の縁とは不思議なものだと、改めて思った相談でした。

今年のありがとうと来年の抱負。

12月入社、大宮相談室の髙橋豪です。

今年は妻の闘病が始まり、目まぐるしく月日が流れていきました。

ただ、おかげさまで、余命1か月かもと言われた危ない時期を乗り越え、
無事に夫婦そろって年末を迎えることができました。感謝でいっぱいの1年でした。



妻の家族にありがとう。

自分の家族にありがとう。

妻の友人・知人たちにありがとう。

自分の友人・知人たちにありがとう。

病床に臥せた妻の横にいてくれた猫たちにありがとう。

同じがんで闘病中なのに妻を励ましてくれた(妻の)ブログの読者さんたちにありがとう。

責任をもって妻を診てくださった主治医の先生にありがとう。

妻を大事にしてくれた看護師さんたちにありがとう。

事情を知った上で働かせてくれた住宅型のホスピスにありがとう。

すべてを正直に話した上で、採用をしてくれたロイヤルにありがとう。


そして、自分が大変な状況にもかかわらず、いつも気遣ってくれる妻へ　

本当に、本当に、ありがとう。



さてさて、私の来年の目標です。
来年は、たくさんの方々に感謝をされるような生き方を追求していきます。
相談員としてスタートを切ったばかりですが、人間として更に大きく成長していきます。

来年もどうぞよろしくお願いいたします。

「小さな親切心」

9月より新宿相談室の一員となりました！！

新宿相談室の相談員の佐藤でございます。

弊社には「小さな親切心」”しよう”十か条たるものがございまして、

毎朝朝礼の際に唱和させていただいております。

その中の一つに「困っている人がいたら積極的に声がけを”しよう”」

がございます！！

私事になりますが・・・

おかげさまで、新宿相談室の一員となり３か月が経ちました。

一員となったものの右も左も分からない姿を見かねてか・・・

当初より先輩や上司をはじめ他部署の方々まで、

多くの方がお声がけくださいました！！

見て見ぬふりをする世の中での皆様からの暖かいお言葉。

あらためて、ロイヤルハウジンググループの一員となれたことに

感謝いたします！！

そして、この場をお借りして皆様にお礼を申し上げます！！

ありがとうございました！！

少し早いですが・・・

今年は大変お世話になりました！！

来年もどうぞよろしくお願い致します！！

新宿相談室　相談員

佐藤　由紀子

コーヒーが紡ぐ親切 ～ボクとカノジョの6ヵ月～

いらっしゃいませ！

新宿相談室の井橋です。

大好きなスターバックスコーヒーでの話なのですが

私は、コーヒーが好きでほぼ毎日コーヒーを欠かさず飲んでいます。出勤日はJR新宿駅の西口の改札を出たスタバでほぼ毎日アイスコーヒーを購入してから出社するのが日課になっています。

店員さんは皆若い方が多くて、購入後は「いってらっしゃーい」と元気に声を掛けてくれるのです。

その中で特に小柄でショートカットの店員さんの対応に毎朝元気をもらっています。よく来る常連の人の事をよく見ていて、私の場合だと、スタバはシンプルなコーヒーを買うと２杯目お代わりのレシートをもらえるのですが、そのレシートが大きいのでいつも４つ折りにして財布に入れています。その店員さんは、初めから４つ折りにしてレシートを渡してくれます。

最初にしてもらった時には「よく見てるなー」と感心したと同時に嬉しく思ったのですが、その人がレジを対応していない時でも、目を合わせて挨拶してくれたり、レジ対応の時は、

「次はいつお休みですか？疲れてそうだから、コーヒー飲んで頑張って下さい！」

「スーツ変えたんですか？似合ってますね！」

「明日も元気注入するんでお待ちしてますね！」

など声を掛けてくれます。

それをサービスではないと思いますし、サービスというと寂しい気持ちもしますし、親切も受け取る側のとらえ方だとは思うのですが、このような気遣いがとても嬉しかったり毎日の活力になっています。このような行動を毎日すること自体すごいなと思ったり、なによりも他の常連の人にも同じように接している姿を見て、お客様でも平等に接するというのは難しいことなのではないかなと…私も少し見習いたいと思うと同時に、ちょっとした声掛けや気遣いでも人を明るくできるのだなと思い、自然体で意識することなく出来るように私も普段から心掛けていきたいと思いました。

…そんな彼女も先日、「明日から新しい店舗に行きます」との異動宣告…

そんな彼女に「いってらっしゃい」と笑顔で返すのが精いっぱいのアラフォー妻子持ちのおっさん…

少し寂しいですが、明日も楽しみにスタバに通います^^

今年受けた親切やおもてなし

こんにちは、新宿相談室の水戸です。

今年もあと2週間ほどになりました。突然ですが、今年一年で他の方から受けた親切やおもてなしで思い浮かんだことを振り返ってみました。

①     友人の結婚式でのおもてなし

　前職の後輩の結婚式に招待され、コース料理をいただいていたのですが、メニューを見ると、私の苦手な食べ物が・・・。ところが、その料理が出される際に、私だけ別の料理が出てきました。招待してくれた後輩とは、食事や酒席は何回か共にしたことがあったのですが、事前に申告したわけでもないのに、私の苦手な食べ物をしっかりと覚えていてくれていました。その後輩の心配りに感動しました。

②     実家からの贈り物

　独身の時はほとんど実家から何か送られてきたことはなかったのですが、結婚後、妻に気を遣ってくれているのか、ほぼ毎月、北海道の実家から地元の食材が送られてきます。一方、こちらからお返しに何か送ろうとすると、「気を遣われると困るから、送らないで！」とのお言葉を（笑）。この年になっても親にお世話になっています・・・。

今年も皆さまお世話になりました！

より多くの小さな親切をお客様に感じていただけるよう、来年も（来年は）精進いたします。

5ヶ月ぶりの「おはよう」

　こんにちは、新宿店の佐野です。

 

今年もあと２週間となりました。良い年末年始をお過ごしして頂く為に

 

お身体には十分気を付けて下さいませ。

 

それでは、お話を掲載させて頂きます。

 

 

　先日、脳梗塞後でリハビリ病院に入院中の奥様の相談で、86歳のご主人様のご自宅へ

訪問面談しました。ホームの説明を2時間程して最寄り駅まで親切に歩いて見送りを

して頂きました。道中、通りかかった最近流行りの飲食店の話題になり、

その日は帰宅しました。2週間後、再訪問面談をして同じ様に駅まで見送って下さる事に

なりました。道中会話しながら歩いていると、先日話題になったお店の前で、

「一緒に食べて行こう」と食事に誘って下さりました。

1時間程奥様の話を聴いていると、本日奥様が「おはよう」と約5か月振りに

お話をしてくれたそうでとても喜んでおりました。

私から親切にした訳ではございませんが、真剣に話を聴いた事が親切な対応であったと

思います。本当に心から嬉しい気持ちになれました。

親切心

こんにちは。
新宿相談室　近藤です。

時期も時期ですので、今年を振り返りました。

テーマは親切心です。

そもそも親切心とはなにか、というところを考えると、わかるようでわからない答えにいきつきました。

なので、私がいきついた親切心は、


「人と接するときは、明るく、元気で、なにより笑顔！！」

です。

その為に必要なのは、なんといっても健康管理です。

そもそも健康とはなにか、身体的健康？精神的健康？

ということを考えると、非常に難しくなるので、割愛させていただきます。

なので、私がいきついた健康とは、

「明るく、元気で、なにより笑顔！！」

です。

ということで（？）

来年の抱負は

「明るく、元気で、なにより笑顔！！」

に決めました。

今年もお世話になりました。

来年もよろしくお願い致します。

近藤

ありがとう。

こんにちは新宿相談室の岡村です。
今年もあとわずか。忘年会シーズンになり、皆様胃腸の具合はいかがでしょうか？

今回も何を書こうか悩んでいると、私の好きな松岡修造さんのカレンダーが目に入りました。見ると「ありがとう。いつもありがとう」と修三さんがおしゃっております。

2018年、今年も無事過ごせたことを幸せに思い、支えてくださった皆様に感謝の気持ちを伝えたいと思います。

ありがとう

長年のお客様のお手伝い。

こんにちは！

新宿相談室　宇治で御座います。

先日私が約6年間勤めていたデイサービスのお客様のケアマネージャー様より

ご連絡が有り、入居のお手伝いをさせて頂くことになりました。

初めは「年内に見学に行き、しっかりとお母様に合うホームを見つけましょう」とのお話をさせて頂いておりました。しかし、先日ご自宅内で転倒されてしまい、緊急入院の運びとなりました。幸い特に負傷などは無かったため、すぐに退院できる運びになったのですが、

ADLもだいぶ落ちていたため、お客様のご自宅での生活は難しいとのご家族様の判断でした。しかし、退院の期日が3日後と迫っていたため、私もショートステイを使う方向や一度すぐにお受け入れが可能なホームに入居して頂くなど、様々な選択肢を考えながら動きました。幸い一番その方に合うと考えていたホームに空きが出来、当日ご本人様面談、翌日見学、2日後に入居の運びを取らせて頂きました。その間病院様にもお願いをして退院の期日を1日伸ばして頂くなどの調整もさせて頂きました。

現在はご本人様もホームになれ笑顔で過ごされております。

ご家族様からも本当に助かりましたと、感謝のお言葉を頂き、私も長らくお付き合いが有るお客様のお手伝いが出来大変うれしく思います。

ホームはその時の状況により、すぐに入れる場所ではありません。

今回の経験を活かし、出来るだけ早い準備を行う事を今後もお客様にお伝えしてまいります。

新宿相談室
宇治　弘典

いつもの

新宿相談室の山元でございます。

先日、家族といとこの子供二人を連れて江ノ島を訪れました。

2～３ヶ月に１回ほどのペースで楽しんでおります。

コースは江島神社でお参り（これ重要）drive in ランチ→七里ヶ浜で水遊びが私どもの定番メニューでございます。

江島神社（えのしまじんじゃ）は、厳島神社/宮島（広島）・竹生島（滋賀）とともに、日本三大弁財天の一つ。江ノ島全体が龍の巣ともいわれ、龍神をおさえる関東の要所です。

国道134号線沿い、江ノ電「七里ヶ浜駅」より徒歩５分の立地にございます。

ご興味のあるかたはhttp://pacificdrivein.com/からどうぞ。

pacific drive in のロコモコは卵が好きな私達には最高です。

パンケーキもおすすめです。

締めはono-ono shakeです。きなこ感とシェイクの絶妙な具合に

いつもやられてしまいます。

子供たちは現在高校１年生の男の子と中学校３年生の男の子の二人です。

子供たちが小学校4年生からの継続しております。あと何年続けられるかわかりませんが

喜ばれる限りは続けたいと思います。

古臭い精神論

世の中には二種類の人間が存在する。できない理由（言い訳）を探す人と、できる方法を探す人。
先日、二週連続のマラソンのレースが終わり体力が落ちていた日、朝から体調が悪く昼過ぎには上長に報告、上長の提案を無視した結果帰社時間には立つのもフラフラの状況、結局電車に乗って帰ることができず、実家の父に車で向かいに来てもらいなんとかしました。翌日はとっても大切な業務があり休むという選択肢はありませんでした。薬の力と強い気持ちでなんとか立て直しました。無事その日もいい仕事をすることができました。
古臭い精神論は現代嫌われがちですが、今更自分の性格も変えられませんし変える努力もしていません。周囲に強要することはなく、あくまでも自分自身の考えとしてポジティブシンキングでいい仕事をする為の最善策を今後も第一に考えていきたいと思います。

新宿相談室
黒澤　勇樹

『多忙ニモマケズ』

『多忙ニモマケズ』

東に認知症の方あれば
想いに寄り添いとことんお話を聴いてあげ、

西に医療的ケアが必要な方あれば
適切な24看護ホームを選定する。

南に疲れたご家族あれば
「ご自身も大切にしてください」とお伝えし、

北にホーム選定に迷われている方あれば、
ホーム選びは、ホームの良し悪しではなく
‟本人に合っているホームなのか”という点を一緒に考える。

そういう相談員に、私はなりたい。


　　　　　　　　　　　　　　　　新宿相談室　岡　肇也