いらっしゃいませ！
新宿相談室の井橋です。
大好きなスターバックスコーヒーでの話なのですが
私は、コーヒーが好きでほぼ毎日コーヒーを欠かさず飲んでいます。出勤日はJR新宿駅の西口の改札を出たスタバでほぼ毎日アイスコーヒーを購入してから出社するのが日課になっています。
店員さんは皆若い方が多くて、購入後は「いってらっしゃーい」と元気に声を掛けてくれるのです。
その中で特に小柄でショートカットの店員さんの対応に毎朝元気をもらっています。よく来る常連の人の事をよく見ていて、私の場合だと、スタバはシンプルなコーヒーを買うと２杯目お代わりのレシートをもらえるのですが、そのレシートが大きいのでいつも４つ折りにして財布に入れています。その店員さんは、初めから４つ折りにしてレシートを渡してくれます。
最初にしてもらった時には「よく見てるなー」と感心したと同時に嬉しく思ったのですが、その人がレジを対応していない時でも、目を合わせて挨拶してくれたり、レジ対応の時は、
「次はいつお休みですか？疲れてそうだから、コーヒー飲んで頑張って下さい！」
「スーツ変えたんですか？似合ってますね！」
「明日も元気注入するんでお待ちしてますね！」
など声を掛けてくれます。
それをサービスではないと思いますし、サービスというと寂しい気持ちもしますし、親切も受け取る側のとらえ方だとは思うのですが、このような気遣いがとても嬉しかったり毎日の活力になっています。このような行動を毎日すること自体すごいなと思ったり、なによりも他の常連の人にも同じように接している姿を見て、お客様でも平等に接するというのは難しいことなのではないかなと…私も少し見習いたいと思うと同時に、ちょっとした声掛けや気遣いでも人を明るくできるのだなと思い、自然体で意識することなく出来るように私も普段から心掛けていきたいと思いました。
…そんな彼女も先日、「明日から新しい店舗に行きます」との異動宣告…
そんな彼女に「いってらっしゃい」と笑顔で返すのが精いっぱいのアラフォー妻子持ちのおっさん…
少し寂しいですが、明日も楽しみにスタバに通います^^
