住まいとは

こんにちは。新宿相談室の伊藤でございます。
今朝テレビを見ていて、一つ勉強になったことがありました。「住まい」を意味する言葉についてです。選択肢がいくつかありましたが正解は「安堵」でした。「堵」という字に「垣根」の意味があり、公認を受けた土地の垣根の中で、安心して過ごすというところから「安堵」は「住まい」を意味するのだそうです。
一つ語彙力が増え、私も「住まい」をお探しする立場として、その先にあるお客様の安心、安堵感を大切にご提案していきたいと思った朝でした。

再会

こんにちは、多摩相談室の臼井です。

先日、ある居宅介護支援事業所のケアマネージャー様にお客様の住み替えについてのご相談をいただきました。ご家族様は遠方にお住まいですので電話でお話を伺い、郵便でやり取りし、ご家族様が上京されるタイミングで対象者のお母様も連れて、一日3施設の施設見学に行くこととなりました。

事前にご紹介いただいたケアマネージャー様に見学の日程と見学先をお伝えするのと、御礼も兼ねて事業所へご挨拶に伺いました。すると驚いたことにそのケアマネージャー様は一緒の大学で社会福祉を勉強した同級生だったのです。埼玉県の大学でしたので東京の多摩エリアで遭遇したことにお互い驚きました。そして職種は違えど、同じ高齢者福祉の分野で働いていることに喜びを感じました。

ご相談自体は少し将来的なものではありましたが、見学も滞りなく進み、ご家族様、お母様にも大変喜んでいただきました。約10年ぶりに知人と引き合わせてくれたこのお母様には感謝です。これからも素敵な出会い、再開に期待して精進してまいります！

親切心の意味

こんにちは！
多摩相談室の植松です。

今回は、「親切心」という言葉を改めて調べてみました。
まず「親切心」の意味はというと、「他者に対する思いやりのこと」。
そして、類義語として以下のような言葉もありました。

①思いやりの心
②親切な気持ち
③いたわりの心
④ねぎらいの心
⑤同情心

私としては、親切心の類義語として⑤の同情心という言葉が入っていたことがなんだか意外でした…。

類義語も含めて、これからもっと親切心を培っていけたらと思います。

入居してからの願い

皆さん、こんにちは！

多摩相談室の出原です。

先月施設をご紹介し、入居されたお客様の話です。

病院に入院中の方で、退院後は駅近で、リハビリの出来る老人ホームへ入居したい

とのご希望がありました。条件にあった施設をご紹介して、特に問題なく入居となりました。

入居して半月位から、少し認知症が進んできた印象がありましたが、施設の方にお任せをしていました。

ある日、ご本人様から相談室に電話があり、「飯がまずい！」「リハビリが少ない！」

「別の施設を紹介してくれ！」と1日に何度も電話が来るようになりました。

ご本人様は、相当ストレスを感じている様子でした。

ご家族と施設に連絡し、ヒアリングをお願い致しました。

数日後、ご本人様が車椅子に乗って、介護タクシーの方と突然来店され、

「あなたが施設に話してくれたから、リハビリの回数が増えたよ。ありがとう」

と御礼の言葉を頂戴しました。

やはり、以前より認知症が進んでいると感じましたが、

ご本人は、「リハビリを頑張って福岡に行く！」と意気込まれていました。

その願いは難しいのかもしれません。しかし入居後も目標を持って努力するお姿に、

私も感動を頂きました。

マストクレリアン鎌倉 現地募集！

こんにちは。
サ高住チームの山口です。

5月の25日より「マストクレリアン鎌倉」サービス付き高齢者向け住宅の現地募集が開始となりました。3日間で総勢100組以上の方々にお越しいただき、大盛況でした。
7月のＯＰＥＮに向けてスタッフ一同準備を進めていきます！

見学会は今後も行います。
　6月は15日(金）16日(土）22日（金）23日(土）
　時間は予約制で
　①10：00～　②13：00～　③15：00～
　の3部制となります。
まだお越しでない方、ご興味がおありの方は、ぜひお越しください。

住所：鎌倉市大船5-2-26
お問い合わせ、資料請求はサ高住店舗へ0800-888-6186ご連絡ください。
　

距離感

サービス付き高齢者向け住宅募集センターの和田です。

最近、心地よい距離感を心掛けています。

何よりお客様のペースに合わせることが大切だなと感じています。

そもそも今すぐに住み替えたい方ばかりではないからです。

1年前にお電話でご相談したきりのお客様から来店のご予約をいただいたり、

いざ住み替えたい！と思ったときにまたご連絡をいただけたり。

居心地の良い人でありたいと思っています。

お住み替えのキッカケ

こんにちは
サービス付き高齢者向け住宅募集センターの馬場です。

とても嬉しい事がありました！

長年ご相談をいただいていたお客様。
ご自身の資金面や健康面の条件が整い、やっと住み替えする事ができたのです！

80代のその方は車が無いと不便な場所にお住いで、ご自分の運転に不安を感じるようになったのがご来店のキッカケでした。

「車を手放してしまうと今の生活が成り立たない。」

かといって、お子様が独立されている今から数千万円の費用を払い利便性の良いマンション購入もどうかと思い、高齢者向けの賃貸住宅へのお住み替えを検討しはじめました。

ご自宅の売却と新しいお住い探しがスタートし、4件ほど見学に行きました。
希望の物件が満室になってしまったり、体調を崩され、お住み替えを中断した事もありましたが、無事に売却も入居も決まりました。

今、お客様は新しい生活に向けての準備で、とてもキラキラしています★

窓口には色々なご事情を抱えたお客様がいらっしゃいます。
一つ一つ丁寧に笑顔で対応するのが私のモットーです。
「ご入居まで」ではなく、「ご入居後」もお付き合いさせていただきます！

お住み替えのご相談はそごう横浜店9階の神奈川ロイヤル㈱までお越しください♪

サービス付き高齢者向け住宅募集センター
馬場　優子

久しぶりに両親と！

サービス付き高齢者向け住宅募集センター　海老本です。

先日、近所に住むまだお仕事をしている両親と私でお休みの日が合ったので
久しぶりに３人でランチがてらお出掛けをしてきました。
いつもご高齢の方のお住替えのお手伝いをお仕事としている私ですが、
両親もお客様と同じくらいの高齢になってきました。
久しぶりに一緒に外出をするとやはり以前より“歳をとったなぁ・・”
と思わずにはいられませんでした。お客様の事をいつも気にかけていますが、
自分の両親のこれからもきちんと考えてもっともっと大切にしたいと思いました。

初契約

神奈川ロイヤル　サービス付き高齢者向け住宅　相談員　志田浩平

２月に入社し4月から一人で少しづつお客様とお話をさせて頂ける機会が増えてきました。
その中で４月に来店相談に来られたお客様のご契約を、５月30日に行わせて頂きました。
お忙しい中、ご契約のお時間を頂けたことに感謝いたしました。
今回、初めてのご契約をさせて頂きましたが、今まで生活されていた所から新しい環境に移られることはとても大変な事だと思いますが、お手伝いが出来たことを嬉しく思いました。
今後も「小さな親切心」を忘れずに、努力していきたいと思います。

笑顔はジョーカー

こんにちは！
そごう横浜店の倉淵（クラブチ）です！

私は日頃から 「元気に挨拶」を心がけています。
まるで小学校の教室に張り出されている教えのようですが、
仕事においても、プライベートでもとても重要です。

私は早朝に自宅のマンション出るときに
管理人さんが管理人室にいらっしゃるときには、
必ず素通りをせずに一度立ち止まり、
「おはようございます！」と挨拶をします。

すると管理人さんは一瞬驚いた顔をしつつも
『あぁ・・倉淵さんか～（笑）』
と言わんばかりに、

「おはようございます。行ってらっしゃい」と見送ってくれます。

私は管理人さんから返事をもらえると
駅までの数分間がとても幸せな気分で一日を始められます。

（管理人さんも同じ気持ちだと良いのですが。）

相手の為、礼儀などもそうですが、
元気に、少し恥ずかしいくらいの挨拶をすることで、
自分も周りも幸せになることが出来る挨拶。
どんな飾った言葉よりも、とても効果的なものです。

「おはようございます！今日も一日頑張りましょう！」

グランドマスト武蔵小杉石水邸

こんにちわ。

先日グランドマスト武蔵小杉石水邸のお客様案内に行った際、

天気が良かったので写真を何枚か撮りました。

緑が敷地内にあるのでとても居心地が良かったです。

6月21日に見学会もあり、個別での案内も承っておりますので

ご興味ある方はご気軽にお問合せ下さい！

サービス付き高齢者向け住宅募集センター
池田