現場の思い

横浜市内とはいえ、まだまだ周りには畑が残るのどかな丘陵地にそのホームはあります。
ベテランの女性施設長を中心に、スタッフたちのチームワークの良さが評判で、
いつ訪ねても穏やかな空気に包まれています。
看護師さんの経験値が高く、かかりつけのお医者様との連携もとっても密で、大切なひとを
安心して預けることができます。

しかし、どんなに素晴らしいホームがあったとしても、それが自宅のすぐ近くだったとしても、
それでも、本当にそれでいいのか、そこでいいのか、家族は迷います。

残暑厳しい９月の初旬に初めてお会いした家族もそうでした。

お父様の命が、あと１年もつかどうかという状態で、病院のままなのか、自宅なのか、
それともホームなのか、仕事と家庭のある娘様たちは、とても悩んでいました。
私にも正解はわかりません。
ただ、このホームでの生活を選んだなら、こんな時間を過ごすことができますよ、
とお伝えするだけです。どこのホームでも叶うわけではなく、このホームだから生まれる
価値があります、と。

ご家族は悩んだ末に、ホーム入居を選択しました。
医療的な引継ぎも含め、およそ１か月の準備期間を経てホームは迎えてくれました。
それからわずか20日後に、お父様は逝ってしまわれたのです。

たったの３週間です。

もしかしたら、病院のままなら、もう少し生きられたかもしれない。
余計な話をしなければよかったのでは、と自分自身に後悔もあります。

正解はどうだったのでしょうか。
ご家族の声を直接聞くことはまだできていません。

訃報を届けてくれた施設長の言葉が救いでした。

「とても心優しいご家族でした、ご本人も娘様方の心配をする位で、最期のお手伝いを
させていただいたことに感謝します」と。

現場は大変だったと思います。受け入れの準備に相当な時間を費やし、
手間をかけたにもかかわらず、早々に亡くなってしまったわけですから。

尊い仕事だと、あらためて感じました。

施設にいた頃は、やはり何人もの方々をお見送りさせていただきました。
その度に辛い気持ちになりつつも、ご家族の感謝の言葉が、すべてを前向きに
してくれました。

長い人生の最期を、最高の瞬間にすることができる、尊い仕事だとおもいます。

そんな心の通ったホームがもっともっと増えて欲しい、そしてそれを必要とする
人たちにしっかり伝えていくのが自分の使命です。

現場から立ち位置は変わりましたが、介護への熱い思いは変わりません。

優しい気持ちで、一生懸命お世話していただいている現場の方々に、心から
感謝です。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　横浜相談室　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小松

地域の輪

新宿相談室の市川です。

先月、以前勤めていた老健にてお祭りが開催され
今年もボランティアで参加いたしました。

もちろん焼きそば担当です。

当日は天候にも恵まれて
多くの地域の方々がご来場され楽しまれました。
改めて人と地域を繋げる行事だなあと実感

近隣の包括支援センターの職員の方も
お休みの中ボランティアに参加していました。

皆さんお疲れ様でした！これからも出来る限り
地域貢献できるよう精進してまいります。

芋堀りボランティア

みなさん、こんにちは！　多摩相談室の出原です。

先日参加した「芋堀りボランティア」のお話しをしたいと思います。

私は町田市に住んでおり、回覧板が今でもコミュニケーションツールとして
活躍しています。その中に近隣の農家の方が「芋掘りの収穫作業」に、
ボランティアを募集していました。

日程を確認すると・・・・丁度、公休日！
４歳の娘に行きたいか尋ねると、「行く！」と即答され参加することに決めました。

平日ということもあり、参加は10組でした。レクチャーを受けた後は、ひたすら引き抜く
作業を繰り返しました。

お土産に「さつま芋と、里芋」を頂いたのですが、その量が想像以上に多く、

自宅に持って帰ってから近隣の交友のあるお宅にお裾分けして、皆様からも

お礼の言葉を頂きました。

娘と貴重な体験が出来て、皆様から感謝もされて、とても充実した一日でした。

自然の中で汗を搔くのは気持ちいいですね・・・・次の日の腰痛を除けば・・・・・

来年参加するかは・・・・今のところ未定です。　とりあえず体を鍛えます！

実りの秋を皆様も楽しんでください！

多摩相談室　　出原（いではら）

本当の親切心とは

ロイヤル入居相談室の山元と申します。

先日、店舗でのことをお話しさせていただきます。

お昼過ぎたころ４Ｆエスカレーター付近で何かが落ちる

すごい音がしました。

3Ｆエスカレーターに向かうとご高齢の女性の方が倒れていました。急いで駆け付けると他の店舗

の方も駆け付けてきました。おでこと目のまわりに大きなたんこぶがある状態でした。

丘の上プラザの担当を呼ぶ方、救急者を呼ぶ方と自然に分担して動いていました。

私はそのご婦人の方に椅子に座ってもらい、お名前や生年月日等確認してながらメモをとるなどし

ておりました。

救急のスタッフが5分ほどすると到着引き継ぎをして無事に事なきを得ました。

普段あまりお話しをする事のない周りの店舗方とも阿吽の呼吸で動くことができました。

普段ではなく緊急時こそ人のために動けるかが大切なのだなと改めて感じました。

これからも親切心を意識しなくても出来るように心掛けます。

ホスピタリティの塊

先日、ディズニーアカデミー研修に参加してきました。

研修会場には、コーヒー・紅茶・デニッシュ・プチパンが！

「自由にお好きなタイミングで召し上がりながら、講義を受けてください。」と講師の方。

おかげで、他社の方ともコミュニケーションが取れ、後に行われるロールプレイングも円滑に行うことができました。

ホスピタリティが接客だけでなく、人と人をつなぐ大切な要素であることを実感しました！

神奈川ロイヤル㈱
サ高住　馬場

清掃活動に参加してきました！

はじめまして。多摩相談室の臼井です。
先日、ロイヤルの月に1度の恒例行事の清掃活動に参加してきました。


多摩センター付近のロイヤルの職員が集まりイトーヨーカドー多摩店の周囲を掃除しました。
パッと見ですとそんなに汚れていたり汚い印象はありませんでしたが、よくよく花壇の中などを見てみるとタバコの吸い殻やペットボトル、ウイスキーの空き瓶などが捨てられていました。清掃活動をしなかったらまず花壇の中など見ませんし気にもかけなっかと思います。


また、清掃中「ご苦労様です。」と声をかけてくださいました奥様、ありがとうございました！
「後ろにもゴミ、落ちてるよ。」と教えてくださったおじ様、ありがとうございました！
こういったようにさりげなく声をかけてくださる方、すごいなぁと感心します。




月に1度ではありますが、この黄色のジャンパーを着ている掃除人を見かけましたら是非！声をかけてくださいませ！



















多摩相談室　臼井

万が一の備え

こんにちは！
今日はあるサービス付き高齢者向け住宅の防災訓練に参加してきました。
今回は大規模災害に備えて・・・というよりは、身近に起こりうる火災に対するものでした。

まずは避難誘導の訓練。
私もご入居者様役で参加させていただいておりましたので、写真はありませんが。。
各居室と食堂や併設されているデイサービスなどあらゆる場所を見回り、逃げ遅れた人がいないか確認をします。

次に消火器訓練です。
建物内には各所に消火器が設置されていますが、使い方がわからなければただの重たい鉄の塊です。
万が一の時にはスタッフが頼りになるように備えます。

そして最後に火災報知器の操作方法です。

非常ベルの操作や出火元の特定、消防署との通話がここでできるようになっています。
非常ベルが大きな音で鳴っている状況だと精神的に焦ってしまい、冷静な判断が困難になるため、一度音を消してから出火元の確認や避難誘導をするそうです。
出火元はこの操作盤の液晶表示でわかるようになっています。
出火元を早く把握して駆け付けることができれば、救える命があるかもしれません。

そして、消防署との通話。

 

これがとても大切だとのこと！
的確に状況を伝えることで、その状況にあった消防車の台数や消防隊員の人数、装備などを準備して駆けつけることができるそうです。

このようにサービス付き高齢者向け住宅では、スタッフ総出でご入居者様の安全・安心のために備えています。
もしもの時に、一番近くで、一番頼れる存在であるように。
「スタッフがいるから安心」と言っていただけるように。
そんな気持ちが目に見える防災訓練でした。

サービス付き高齢者向け住宅募集センター　和田一樹