オレンジリングを持つ者として・・・

ロイヤル新宿相談室の水戸です。

突然ですが、皆さん、「オレンジリング」をお持ちでしょうか？

「オレンジリング」とは、厚生労働省が推進する事業で、各地域で開催される『認知症サポーター養成講座』を受講した方に配付されるオレンジ色のリストバンドのことです。オレンジリングは認知症を支援する『目印』であり、連携のしるしでもあります。

私も前職で認知症サポーター養成講座を受講し、オレンジリングを保有しているのですが、なかなか仕事以外の日常生活において、認知症の方をサポートする機会がありませんでした。

そんな中、昨年末の夕方に営業で市道を徒歩で移動中、ご高齢の男性の方が民家の生垣に倒れこむように転倒する場面に遭遇しました。

お声がけし、大きなお怪我はされていないようでしたので、ご自宅まで一緒に付き添うことにしましたが、ご指示いただいた道を歩いても一向に自宅にたどり着きませんでした。

ご本人に了承いただき、手提げかばんの中身を拝見したところ、通われているデイサービスの連絡帳があったため、そこに連絡しました。

認知症の方で、ちょうど捜索願を出されていたところだったそうです。

デイサービスの方に迎えに来ていただき、無事ご自宅まで帰宅されました。

後日、ご家族やデイサービスの方から連絡をいただき、特にお怪我や体調不良もなく過ごされているとのことで、大変安堵しました。

ようやく、「オレンジリング」を持つ者としての役割を果たせた気がした、貴重な機会でした。

新宿相談室　水戸 一生

富士屋ホテルの彫刻

ロイヤル入居相談室の川上です。
先日、富士屋ホテルのカレーを食べに行ってきました。
レストランの柱全てに怖い顔をした彫刻が掘ってありました。
従業員さんに尋ねると、【弊社３代目の社長】ですとお答え頂きました。
なんと、【従業員が、お客様に真心こめて接しているか】を常に見ているという事でした。受け答えから、従業員さんもそれが嫌ではなく、社長の思いを理解して働いているといるのが実感できました。当然、対応も素晴らしいものでした。
フロントのスタッフや接客の方も素晴らしかったです。接客の２０代の女性は外国の方と英語で話をされているのを見て、英語凄いですねと声をかけさせて頂くと、まだまだ勉強中ですと謙遜されていました。皆楽しそうに働いていらっしゃるので、やりがいは何かを思いきって聞かせていただくと、【お客様も従業員も少しの成功を大げさに褒めてくれるから】ということでした。そんな一言で、あんなに若い女性が組織の理念や考え方を理解して働いていることが解りました。素晴らしいと思いました。強い組織だとも思いました。そして勤勉さを見習わなければと思いました。
歴史ある老舗、やっぱり素晴らしかったです。
良かったら皆様も３代目社長に会いに行ってみて下さい。

親切な高齢者施設

先日、埼玉のとあるサービス付き高齢者向け住宅にご相談者様を案内させて頂いた時のお話です。

お昼時のご案内は、お食事を提供して下さるホームさんが多いのですが、発注の都合もあり基本的には事前の予約となります。

案内当日、相談者様が1名増となりましたので、「私の分をご家族様に譲って下さい」とお願いし、外で待機しているとホームの方が「これどうぞ食べて下さい。用意できなくてすみません」と、オニギリ・サンドイッチ・飲み物を買ってきて下さいました。

この様な対応をして頂いたのははじめてで、とても嬉しく思いました。

施設を選ぶ際に、ハード面の影響はとても大きいですし大事な事でもありますが、やはり普通の家を選ぶのと違って他者の助力も借りながら生活をしていくので、ソフト面は凄く大事になると個人的には思います。

パンフレットやホームページ上だけでは伝わらない、現地で働かれている職員さん達の熱いお気持ちを是非見に行って頂きたいと思います。

新宿相談室　井上

忍野八海

大変に遅くなりましたが新年明けましておめでとうございます。

新宿相談室の山元でございます。

本年もロイヤル入居相談室の新宿のメンバー15人全員が力を合わせて

皆様の幸せのお手伝いができるように日々励んで参ります。

皆様どうぞよろしくお願い申し上げます。

今年も「忍野八海」に行って来ました。天然記念物である「忍野八海」は富士山の伏流水

に水源を発する湧水池です。その透明度に毎年目が奪われ自然の素晴らしさを感じて

おります。富士信仰の古跡霊場や富士道者の禊の場の歴史や伝説、富士山域を背景とした

風致の優れた水景を保有するこの土地は、世界遺産富士山の構成資産の一部として認定

されるほどです。毎年新年にこの土地を訪れると訪れることができることへの感謝や

お仕事をできる喜びや、昨年は何人の方に親切に出来たか、また反省など深く考える

機会となっております。今年も初心を忘れずに「幸せのお手伝い」ができるか、

多くのご高齢の方によろこんでいただけるか年頭に置いて行動してまいります。

「百聞は一見に如かず」この厳かで神秘的な湧水池を是非、訪ねてみては

いかがでしょうか。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新宿相談室　山元　英裕

50年間、行き付けの美容院

ロイヤル入居相談室　新宿店
住み替え支援相談員　佐野

　先日、回復期リハビリテーション病院に入院中の70代女性のご本人様と一緒に、有料老人ホームへ車でご案内致しました。久し振りの外出の為、他のご家族も3人おりましたので、安全面で問題がないと思い「ご案内が終わりましたら、ご自宅に寄りますか？」と伺いました。すると、「自宅よりも50年間行き付けの美容院に寄ってカットしたい」との事でした。しかし、他のご家族は私に気を遣っているのと、病院に戻る時間を気にしており、全員反対でした。私は「今日の為に時間は空けてあるので大丈夫ですよ」とお伝えすると、ご家族の了承を得られ美容院へ行く事が出来ました。ご本人様はご満悦の表情で、ご家族にも喜んで頂けました。

施設運営者様より

新宿相談室の伊藤と申します。
昨年の春より相談員としてお世話になっております。


先日ホームの施設長と、お客様のご要望について確認している中で、「ロイヤルさんはお客様にパンフレットを送って終わりということがなく、本当に丁寧ですよね。僕らとしても助かります」とのお言葉いただきました。
また、ご紹介したお客様のご様子を伺いした際も、「さすがロイヤルさんですね。」と運営の方からお声がけいただくことがここ数ヶ月の間でも多々ありました。
今まで先輩方が築き上げた信頼を感じるとともに、私も恥じぬよう精進せねばと身に沁みる思いです。
また明日からも頑張ります！

新宿相談室　伊藤

退院予定の方のご案内

ホーム入居を検討されているお客様で、数件ホームのご案内をしていたのですが、

ご自宅で転倒され入院することになってしまいました。しばらく病院で治療し、そして現在はリハビリを頑張っておられます。
そして先日久しぶりにお会いしてきて、改めて退院を目途にホームへの入居をしたいと言われました。これからもういちどその方の現在の状態にあったホームを探し、見学へと行く予定になります。
ご本人様より、「いろいろ見に行かせてもらったのに、また一から探してもうらうのは申し訳ありません、本当に感謝しています」とおっしゃっていただきました。
ご本人様だけでなく、医療ソーシャルワーカーさんからも「なかなか日々の業務が忙しく、自分たちだけでホームを探すのは大変だからとても助かります」と喜んでいただきました。
我々の仕事上、ホームを探し提案するのは当然のことなのですが、そこに対し深く感謝してもらえて、改めてこの仕事のやりがいを感じました。
たくさんのお客様に喜んでいただけるよう、これからも日々成長していかなければいけないと思いました。

新宿相談室　秋田　将吾