お客様の幸せを第一に！

新宿相談室の山元でございます。

先日ご対応させていただいたお客様のお話になります。

お父様がすでに某有料老人ホームにご入居のされておりましたが、ホームの対応が悪く次男様ご夫妻が来店面談にいらっしゃいました。
お話をお伺いするとお父様は二世帯住宅でご長男ご夫妻が２階、１階にお父様とお母様でお暮らしいただいていたのですが、昨年お母様の脳動脈瘤が破裂→奇跡的に回復されましたが、お体の負担を軽減するためにお父様の意志とは関係なく、有料に入居させられた経緯があり、そのことが原因で兄弟間の仲が悪くなっておりました。
次男様ご夫婦とホーム見学後、お父様のお気持ちをお伺いすることになり、ホームで偶然にご長男様ご夫婦とお会いでき、協議することが出来てから状況が好転しました。
ホームを移ることを反対していたご長男様ご夫婦からホームを変えることの快諾をいただき、6/3に晴れてホームにご入居が出来、ご家族様から感謝のお言葉をいただきました。

特別なことはしていないのですが、お客様から感謝のお言葉をいただけることが増えてきているのは微力ながら幸せのお手伝いが出来ているのかもしれません。

今後感謝を忘れずに精進する決意であります。

入居予定の施設から入居直前に入居できないとの連絡が入り…。

新宿相談室の長尾洋子です。

都内にお住いの８０代お母様と息子様のお話です。

元々ご自宅でお二人住まいでした。

お母様が体調を悪くされてご入院、退院後はお仕事もしている息子様お一人での介護は無理とのご判断で数か所の施設を見学され、少々遠いけどここなら安心してお願いできるという施設にお申し込みをされ、ご入居の準備を進めていらっしゃいました。

退院が迫ってきたある日、施設の方からお受け入れできないと突然の連絡があり、息子様も私も一時愕然としてしまいました。

退院まで時間もなく、急いでご希望に近い施設の空き状況を確認していたところ、以前満室と聞いていた施設の空きが出て、急ぎご案内いたしました。

落ち着いた雰囲気の施設で、対応力もあり安心できそうと気に入られました。

元々希望していた沿線の施設、「自宅からとても便利で、かえって良かった。」とのお言葉を頂きました。一時はどうなるかと思いましたが、喜んで頂けて本当に良かったと思いました。不思議なご縁を感じました。

気を配れる人に・・

もうすぐ夏本番ですね。

この時期になると海、花火大会、バーベキューなど学生時代の無邪気に楽しんでいた時を

思い出します。

今年30歳となり私含め、

周りの友人も結婚し学生時代とは異なる環境で各々過ごしています。

友人たちとの連絡も中々取れなくなってきたなぁと感じています。

それでも、お互いに忙しい中でも「元気にしてるか？」と連絡し合っては、

学生時代と変わらないくだらない話で盛り上がります。

身の回りの環境や時間に負けずに、

大事にしたい人に「気を配れるような人」でありたい、と感じるこの頃です。

十人十色

こんにちは、新宿相談室の水戸です。

サッカーのワールドカップが大変盛り上がっていますね。私も可能な限り試合を見ていますが、楽しみ方も人それぞれですね。中には盛り上がって川に飛び込む人もいたり・・・。

最近、施設探しでも色々な見方があることを実感しています。

あるお客様を施設へご案内させていただいた際、見学済の他の施設の方を選ばれるかと推測していたのですが、「窓を開けた際の空気と、山が見える眺め、車の音が聞こえない環境が気に入ったので、この施設に決めます」と仰いました。

やはりお客様それぞれに生活歴やお好みの環境が異なるため、ご案内の際も先入観を持ち過ぎずに、色々な可能性を考慮しながら施設選びのお手伝いをしたいと思っています。

現状を当たり前と思わないこと

おはようございます！
新宿相談室相談員の黒澤と申します。

私は趣味ではなく競技としてマラソンに取り組んでいて毎日出勤前に２０ｋｍトレーニングで走り体幹トレーニングや鉄棒、フラフープ等で体のバランスを整えるトレーニングも欠かしていません。
最近では家から５ｋｍくらい先にある公園に、1周1㎞のウッドチップコースがあるのでそこでトレーニングをすることが多いです。早朝ですとラジオ体操されているご近所の方々も100人近く集まるので、顔見知りの方とは挨拶をする関係になりました。
私と同じように走っている方、ウォーキングの方、犬の散歩中の方、サッカーの練習をしている親子の方等たくさんの方が朝から公園を利用しています。
そんな中、ごみ拾いをしながら歩いている方が毎日いらっしゃいます。おかげさまで公園にごみが落ちていることはほとんど見かけません。
毎日私が気持ちよくトレーニングをできるのは、公園という公共の場のルールを守り、みなさんでそれを守ろうという努力があるからだと思います。感謝しかありません。
これを当たり前だとは思わず人に感謝することを忘れずに今後も公園を利用していきたいと思います。

新宿相談室
黒澤

ちいさなしんせつ

新宿相談室　冨井です。

1歳8か月になる娘が私たちの真似をよくするようになりました。

私が休日にソファーで1時間ほど昼寝をして起きたところ、バスタオルがお腹に掛かっていました。妻に聞くと私が寝ている間に娘が「パ、パ、ね、ね」と言っており、「パパが寝ている」とでも言っていっていたのでしょうか。妻の手を引きお風呂場へ行きバスタオルを取ってとジェスチャーをしたそうです。その取ってもらったバスタオルを持ってきて私に掛けてとても満足そうな顔をしていたと聞きました。

その話を聞きなんて優しいんだろうと思いつつも、単なる世話焼きなのかとも思いながら、大変嬉しくなりました。

姑よりお嫁様へ愛の言葉

　こんにちは、新宿店の佐野です。

今日も34度で本当に暑かったですね。

今年の夏も暑くなりそうですので、体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。

 

私が紹介し某ホームに入居した女性のお客様より、知人のお義母様の入居先を探して

ほしいとの事でご紹介頂きました。軽度の認知症があるお義母様は中国地方に長男夫婦と同居しておりましたが、事情で次男夫婦のいる東京都の介護付有料老人ホームを紹介し入居する事になりました。入居前はお嫁様とお義母様は毎日2～3時間お電話で話をしていたそうで、本当に仲の良い親子のようでした。入居後、東京の生活に合わず、

「寂しい、中国地方に帰りたい」と強く訴える様になり、ホームのスタッフに色々と協力をして頂いたり、お話相手サービスを自費ヘルパーさんに頼んだりしておりました。

その様なお話を聞き、私も何とか協力したいと思い、お部屋に訪問しお義母様と2人で

3時間程お話をしてまいりました。お義母様はお嫁さんに対して、

「本当に実の娘と思っており私の宝」、次男様に対しても「一緒に歩く時は必ず手を握ってくれる優しい子」と仰っており、お嫁様にお電話してお伝えしました。その後、色々検討し中国地方のグループホームに入所する事になりました。それから3か月が経過した頃、私からお嫁様にお電話をしてお義母様の様子を伺った所、認知症が進みお嫁様の事は会っても分からなくなってしまい、「息子と一緒にいる知らない人」になってしまったとの事でした。お嫁様より、一度もお義母様より直接褒められた事がなく、佐野さんがお義母様と会ってお話をしてくれた「私の宝」が最後の言葉であり、あの時感無量で涙を流しましたと感謝のお言葉を頂きました。間接的ですが、少しでも嫁姑のお気持ちの所でお役に立てて良かったです。