私が座っているお客様カウンターから、斜め前にあるウィッグ屋さんがいつも目に入ります。
お店の方も、いつも笑顔で元気に爽やかに、お仕事をされていますが
このお店から出てくるお客様のお顔が、いつもとても満足そうに微笑んで帰られるので
ついつい、気になって見てしまいます。
高齢とは限りませんが、おそらくお話しする世代は私たちの
お客様と重なります。
提供するサービスや商品は異なりますが、
「ご来店された方が、帰るときは笑顔となっていること」、接客業で最も大切なことを実践されており
学ぶことが多くあるように思います。
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サービス付き高齢者向け住宅のお住み替えを検討される方の中には、
お元気で毎日を充実して過ごされているとはいえ、
今後の生活に不安を感じるお一人暮らしの女性が多くいらしゃいます。
人生の少し先の先輩方が、ご相談に来て下さって、
少しでもホッとされた顔をされて帰られるのを見たい。
これがご縁の始まりになればいいなと、いつも思っております。
ウィッグ屋さんのお客様も長くご利用くださっているリピーターの方が多いそうです。
人毛でできた繊細なウィッグは、決してお安くないのですが(実際見せて頂きました！)
ご利用になった方が満足されるのがよくわかる、自然で軽やかな仕上がりでした。
商品が良く、細やかなサービスでご満足いただければ、お客様が微笑まないわけが
ありません。
女性の方だけに限らず、ご来店者の方全てが、安心を手にしてお帰り頂けますように、
そして、また来ていただけますように、まだまだ頑張りたいと思います。
そして、お手本となる、斜め前のウィッグ屋さんに、感謝です。
