こんにちわ。新宿相談室の櫻井です。
先日、ご対応したお客様で現在住まわれているホームからの住み替えのお客様の件です。
ご対象者様の信頼できるご友人が連絡の間に頂いたときに、「名刺見させてもらったけど
ずいぶん若い方なのねー」と若さが逆に効果があってか、スムーズに会話もでき、お話もご理解がある方でしたので、スムーズに見学対応に移れました。
移動中の車の中でで、入居時には移動手段がなければ、荷物を運んだり送迎も行いますよと
お伝えするとあらー今度は引っ越し業者にもなるのねと喜ばれていました。
もちろん、入居に至るまでのアプローチは大切ではありますが、入居時以降の
アフターフォローはとても喜ばれると感じました。
まだまだ、新米な私ですが予定が合う限り、行っていければと思います。
