先輩ありがとうございます!!

新宿相談室の岡村です。

年末に妻の体調が悪い時がありました。

その日は先輩に忘年会のお誘い頂いておりました。

先輩に妻の体調が悪い旨、お伝えすると「奥さんのために早く帰ってあげてください」と気遣って下さいました。

先輩の優しさに涙が出そうでした。

お心遣いいただき本当にありがとうございました。

感謝することから始めようと思います。

新宿相談室の遊佐です。
2016年、明けましておめでとうございます。



年明けそうそう、私は研修に行かせて頂きましたが、その時に感じたことを書かせて頂きます。

実は研修当日、私は店舗当番で、終日店内にて来客の対応等をする係の日だったのですが、
他の相談員が自身の営業を早めに切り上げて戻ってきてくれて、店舗当番を代わってくれました。
研修中にお客様からご連絡を頂いていたことも、また別の相談員が知らせてくれたので、研修終了後すぐに、そのお客様に折り返しご連絡をすることが出来ました。

同じ職場で働いている仲間として、助け合うのは当然のことかもしれませんが、改めて自分は自分ひとりで仕事が出来ている訳ではなく、周りの人達に助けられて初めて自分の仕事が成り立ってい
るんだなということを感じた出来事でした。

私も、日常的なことであっても、そういう小さい親切心の積み重ねを、どこでも誰に対しても忘れないようにしていきたい、と改めて思いました。
自分に出来る精一杯のことをして、感謝する気持ちを忘れずに、今年もいろいろ頑張っていこうと思います。
皆様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

小さな親切心運動の未来

こんにちは。
新宿相談室の岡です。

私には、9歳の息子と4歳の娘がいます。
子供が出来て以来、それまできちんと出来ていなかった“あること”に対して、
しっかり守るようになったことがあります。
それは・・・・・・

「歩行者信号を守る」　　という事です。

子供が出来るまでは、車の気配が無ければ当たり前のように渡っていました。
ただ、子供が出来てから、なんと言うか、
景色が変わったというか、
見方が変わったというか、
考え方が変わったというか、、、、

自分の子供と一緒にいる時は当然ですが、一人の時でも歩行者信号を守ることを心掛けるようになりました。
「子供は未来の宝！！常に大人はこどもの見本でなきゃいけない」
という思いが強くなったからです。

自分の子だろうが、他人の子だろうが、こどもの目の前で、横断歩道の信号を守らない（ルールを守らない）というのは、やっぱり良くない。
こどもの目の前で、しっかりした大人としての行動を示す。つまり、
「ルールを守る」＝「常識人としての自覚を持つ」と、言えるのではないでしょうか。
一人ひとりが、これをしっかりと自覚すると、社会がもっとよりよいものになっていくのではないかと思います。
そう考えると「ちいさな親切心運動」の未来、その先には「より良い社会。より良い日本がある」とも言えるかと。
・・・・・なんだか、大きな話になってきてしまいました（笑）

これからも、大人として、常識人として、自覚をもって行動していきたいと思います。



小さな親切心運動　～しよう～10ゕ条
No1．　日々常識人としての自覚を持って行動しよう

入居後支援で「ありがとう」・・・

こんにちは、新宿相談室の佐野です。

年末にサービス高齢者向け住宅(サ高住)より他のサ高住へ住み替えをされた女性の方の件です。

年明けにご家族様へお電話で入居後のご様子を伺った所、今まで自由に近くのスーパーまで買い物に
行けたのに、今のサ高住ではご家族様の付添がないと近くのスーパーに行けないのでストレスを感じている
との事でした。今のサ高住では慎重に様子を見ている状況であり、ご家族様もその内容についての
ご理解を得られておりますが、私が訪問をしてご本人様よりお話を聴いて、少しでもお気持ちが落ち着けば
良いなぁと思い先日お会いしてまいりました。ご本人様は突然の訪問にビックリしておられましたが、
笑顔で迎えて頂き、少しお話を伺った後にスーパーまで一緒に買い物へ行き、大変喜んで頂きました。
今後も近くまで行った際には、顔を出してみようかなぁと思います。

初詣での心がけ

多摩相談室　山口です。

皆さま良い新年を迎えられたでしょうか。
今年も皆さまのお役に立てますよう精進してまいります。
宜しくお願い致します。

今年も初詣に行ってきました。
初詣ではお賽銭箱に辿り着くまで何時間も待つことがあります。
今年は参門から１時間かかりました。
その１時間を気持ちよく過ごすために心がけていることです。

• 横入りしない（問題外ですね）
• 列を乱さない
• 大きい声で話さない
• 待っているときもできるだけにこやかに
• 「まだー？」などと文句を言わない

皆さまも当たり前にやっている行為だと思うのですが、
これは「自分が気持ちよく」と「一緒に並んでいる他人様も気持ちよく」過ごしていただきたいから。

さあ、今年も気もちよく過ごして参りましょう。

お客様のお役になれたかな。と感じた日

こんにちは。多摩相談室の鈴木です。

先日、とある老人ホームにご入居されました方
のご様子を伺いにホームを訪問致しました。

男性のご入居者様のため、普段は
他のご入居者様に積極的に話かける
事もなく、お部屋で横になりながら
テレビを見る事がほとんどの様です。
私が伺った日も、テレビを見ながらお部屋で
休まれていました。

突然の訪問に、笑顔を見せてくださり。
「良く来てくれたねー。珍しく訪問客が
来てくれて嬉しいよ。」とおっしゃって頂け
ました。

「ホームでのご生活はいかがですか～？」
「お食事は美味しいですか～？」といった
お話をさせて頂き....
「お好きな習字レクには参加されてますか～？」
とご質問をしたところ
突然お客様より
「参加したくても、なかなかスタッフさんに言えないんだよ。
やってるのかね？」と。
そこで近くに置いてあったレクリエーション表を一緒に
見た所丁度翌日が習字レクの日でした。

「明日あるみたいですね。スタッフさんにお願いしておきますね。」
「じゃ、参加しようかな。」

３０分程お話をさせて頂き、帰り際フロアマネージャー様に
明日○○様が習字レクに参加されたいとの事なので
お声掛けお願いします。と伝え帰社しました。

お客様がご入居された後は、訪問しご様子を伺うよう
心掛けているのですが、ご入居された方は皆
「快適だよー。ありがとうね。」と言われる事がほとんど
でした。
今回のお客様もホームのサービスに対しては満足して
おられ、皆様と同じように「スタッフさんが良くしてくれてね。」
とおっしゃられていたのですが、やはり１つや２つ皆、何かしら
思う点はあるのかな。
・・・今回の出来事を通して、ご様子を伺う
だけでなく。その悩みを聞き出せた事が真のアフターフォロー
なのかな。と感じました。

今後も、ご入居まででなく、ご入居後も皆様のお力になれるよう
頑張ります！！！

「いってらっしゃい」

あけまして、おめでとうございます！
本年もロイヤル入居相談室をよろしくお願いいたします。

先日、埼玉にある老人ホームの見学同行に行った際のこと。
お客様との待合せの駅に向かうため、歩いていました。
ご見学のことを考えながら、駅まで足を早めていたそのとき。

「いってらっしゃい、お気をつけて！」

声のするほうを振り返ると、軒先でほうきを持った女性が私を見ながら、にっこりと微笑んでいらっしゃいます。

「ありがとうございます、いってきます！！！」

とても、朗らかな気持ちになりました。


駅に向かいながら、私は考えていました。
果たしてこれまで、こんなに気持ちの良い「いってらっしゃい」を言えたことがあっただろうかと。
私の「いってらっしゃい」は形式的だったのではないかと。

挨拶は非常に大切だと感じています。
「おはようございます」「おつかれさまです」「いってらっしゃい」「おかえりなさい」
社内でも、家族でも、友人でも、きちんと声を出すことを心がけています。
ですがよくよく振り返ってみると、きちんと目を見て、表情を見て、挨拶できていなかったことがあります。
特に、家族や社内でそうなってしまっていることがあるように思います。

目を見て、表情を見て、身体を向けて、笑顔で挨拶をする。
基本的なことが出来ておらず非常に恥ずかしい気持ちです。

この気付きをいただけた、飯能の軒先のお母さん！
あらためて、ありがとうございます。
お母さんような「いってらっしゃい」を言える女性になります！！！


多摩相談室　廣瀬