あたたかな輪の中で。

はじめまして。
神奈川ロイヤルに入社したての伊藤と申します。
今、一から、サービス付き高齢者向け住宅について学ばせて頂き、
この横浜や周辺地域に関しての情報収集に努めております。

私は、このロイヤルクループで、これまでもお世話になっており
熱海にあるロイヤルリゾートにて、伊豆エリアの不動産仲介を行っておりました。
このたび、新たな環境の中で、人生の先輩方のお住まいを一緒に探すお手伝い
ができることをとても嬉しく有り難く、感謝の気持ちでいっぱいです。

新たな出発をあたたかく応援し、送り出しててくださった、多くのお客様や熱海店のみなさん、
そして、ここ横浜で、あたたかく受け入れてご指導くださっている、神奈川ロイヤルのみなさん、
全て繋がっている輪の中で、私自身が存在している気がしております。

親切な心とは、なんたるか。この問いかけは、シチュエーションによって様々な答えがあります。
今思うひとつの答えは、「かかわる相手の心の琴線に触れられること。」
そのことを心の真ん中にしっかりと固定させて
これからのお仕事、新たな方々との関わりの中で、多くを学び
多くをお伝えしていきたいと思っております。

こちらで、一人前になれるよう一生懸命頑張ります。
今後、どうぞよろしくお願いいたします。

サ高住チーム　伊藤

愛情がこもったお食事をご提供するサービス付き高齢者向け住宅

こんにんちわ。サービス付き高齢者向け住宅担当の星野です。
先日、横浜市港南区のサービス付き高齢者向け住宅「横浜ベイテラス港南中央」にて、
食事付き見学会を開催しました。

「横浜ベイテラス港南中央」は、特にお食事がおいしいサービス付き高齢者向け住宅です。
私も何百件のサービス付き高齢者向け住宅のお食事を頂いたことがありますが、
ここは格別です。
食材も現地スタッフの方々が手配し、手作りのお食事をご提供してくださり、
作っている人の愛情がとても伝わるのです。

今回の食事付き見学会にご参加された方へ、特性の「梅ジュース」をご提供してくださいました。
実はこの梅も、現地スタッフの方のお庭になっている梅で作った手作りジュースです。
決して豪華な食事ではないのですが、愛情がこもっていれば、その愛情がご入居者様にも伝わります。
それはいつも笑顔で楽しくご生活をされている、「横浜ベイテラス港南中央」にお住まいのご入居者様の表情からもよくわかり、とても素敵な雰囲気です。

提供しているお食事の写真です。
食堂ラウンジが建物内にあり、
ご希望に応じてお食事を食べることができます。
11：30～14：30はご近所の方へもレストランとして開放していて、
常連のお客様も多いです。






神奈川ロイヤル株式会社
サービス付き高齢者向け住宅　星野　千鶴

小さな小さな命の誕生

こんにちは！
サービス付き高齢者向け住宅ご案内担当の高根沢です^^

最近は暑くなったり涼しくなったりと難しい季節ですね。
体調を崩さないようにお気を付け下さい！

私ごとですが、、、
先日、甥っ子が生まれました(^O^)♪
生まれた日は、ちょうど私がお休みをいただいていたので
生まれた日に立ち会うことができました！


甥っ子が生まれた直後、
看護師さんが私たち親族に駆け寄ってきてくださり、
「まだ奥さんと赤ちゃんには会えないから、写真をお撮りします！」
と言ってくださいました。


・・・数分後
看護師さんが戻ってきて写真をみせてくださいました。
すると、なんと動画まで撮影してくださっていました！！
出産直後の貴重な映像でした・・・(;_;)
お腹にいた赤ちゃんがやっとこの世界にでてきたんだな・・・と
思うととても感慨深かったです・・・

看護師さんの、出産後に赤ちゃんと奥さんにすぐに会うことができないということで
お撮りしてくださったお気持ちがとてもうれしかったです♪

まぁ、私もついについにおばさんになってしまったのですが・・・笑
これから叔母バカになるかと思いますが、お許しください♪

サービス付き高齢者向け住宅募集センター
高根沢

おもてなしとサービスとは？

 

皆さんこんにちは。神奈川相談室の髙橋です。すっかり夏本番です！

熱中症など注意が必要な時期ですね。

 

仕事と離れますが、自宅の車を法定点検に出したときのこと。

いつも近くの某ディーラーさんにお願いしてます。事前に予約を済ませ

車で店舗に入ると、まずは店内スタッフ全員が立ち上がり挨拶、近くの方が走って

出てきて誘導をしてくれました。待ち時間も声掛けを忘れず、飲み物のお代わりや

雑誌を持ってくるなど、常に気をかけてくれる感じが心地よく感じられました。

 

今回はディーラーさんの例でしたが、様々な業種で≪おもてなしの心≫持ち

接客されている方々も多くいます。私共もしっかり出来ているか考えさせられました。

 

≪おもてなし≫は相手を想って初めてできること。

『小さな親切心運動』基本の考えとも私は思ってます。

 

 今後も　『来店して良かった！』と思っていただける店舗を目指して参ります。

 

 

ロイヤル入居相談室

神奈川相談室　髙橋

 

宣伝部長誕生！

茅ヶ崎で40年以上暮らしてきたご夫婦が、自宅を売却して、高齢者ホームに住みかえをしたい、という相談をお受けしたのが、２年前の秋でした。いくつか候補がある中で、相模原の施設を気に入っていただき、90歳を超えての大きな決断で、引っ越しも大変でしたが、無事、年明けに入居されました。
近くに桜の名所もあることから、お花見がてら、様子をうかがいに訪ねた際は、とてもお元気で、快適に暮らせているよ、と笑顔で話してくれました。

その後しばらく訪問する機会がなかったのですが、今年の春過ぎに、ホームでの野外イベントがあり、ホーム長さんから何度もお誘いいただき、久しぶりに訪ねることができました。
開会式めいたことから始まったのですが、いきなりご主人が入居者代表で挨拶し始めたことに驚かされ、相変わらず元気に過ごしていただいていることが、とても嬉しかったです。
ここは親切な支配人とスタッフがたくさんいて、とてもいいホームなのに、まだまだ空室があり、もっともっと小松さんが宣伝しなくちゃダメだよ、とはっぱをかけられました。
後に支配人から聞いた話ですが、ご主人は地域の福祉の勉強会に定期的に参加し、ホームの広報活動に積極的に関与してくれているそうで、間違いなく、ウチの宣伝部長です！と嬉しそうに教えてくれました。

茅ヶ崎を離れた寂しさはいまだに心に残っているようでしたが、それ以上の生きがいや楽しみを見つけられたご主人の表情はとても晴れやかなものでした。奥様も新しいお友達と毎日カラオケや散歩を楽しんでいるそうです。

全ての方がこんな風にはいかない現実もありますが、その方の人生がより豊かなものになっていただけるよう、様々な関係者の協力も得ながら、これからもたくさんのご相談にのらせていただきたいと思っています。


横浜相談室
小松

〝小さな親切心運動〟冊子第3弾！発刊しました♪

久しぶりの登場です。神奈川ロイヤル　ロイヤル入居相談室の遠藤成幸でございます。

皆様待望の〝小さな親切心運動〟冊子第３弾が発刊されました♪
今回は、これまで以上に盛りだくさん。心あたたまるエピソードから、ロイヤルグループ各店の取り組みなど、ほっこりしていただける充実の完成度です。

「なんだか見てみたいなぁ・・・」と少しでも思った方は、迷わずご連絡ください。在庫がある限りご提供させていただきます。

前回に引き続き、この素晴らしい取り組みは皆様と共有できると更に素晴らしいものになっていくだろうと強く思っているこの頃です。
そして、この冊子・・・なんと・・・第４弾の予定もございます！！

そこで・・・またまた・・・

〝心〟あたたまるエピソードを大募集させていただきたいと思います。

〔エピソード投稿フォーム〕
http://www.royalhousing.jp/skm/wp/%E3%82%A8%E3%83%94%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0

詳しくは、上記フォームをご覧ください。
皆様からの心温まるエピソードをお待ちしております。

採用させたいただきます方のエピソードは、次回発行の「小さな親切心運動」冊子に掲載させていただきます。

エピソードを採用させていただきました方には、【小さな親切心運動オリジナルクオカード】をプレゼントさせていただきます。

　詳細等お知りになりたい方は、下記までお問い合わせくださいませ。
　ロイヤルハウジング(株)「小さな親切心運動委員会」
　ＴＥＬ　：　０３－３３６７－１８１１

感謝申し上げます

横浜相談室の横澤　孝洋です。

先日、ご家族様とホームの見学に行き、ほぼここで決定ではあるが、後日、入居ご本人様を最終的にお連れしたいというご要望いただきました。
ご本人様は、長距離移動は難しく、自宅近くまで、車で迎えに行かせていただくこととしました。
ご家族様に住所を教えていただいたが、「車でわかりづらい場所なので、大通り沿いで待っています」とお話しくださいました。
当日の朝、集合時間よりも30分ほど早めに到着すると、既にご家族様が大通り沿いで私を待っていてくださった。
申し訳なさも勿論ありますが、とても嬉しく感じました。

海沿いの、車通りの県道で、風の強い日でした。

確かに、ご家族様がおられなければ、とてもわからないような場所にご自宅へとつながる道がありました。

その後は、狭い道なので、車の一時止められる場所で待機させていただき、無事ご本人様を見学へお連れすることができました。

その日の見学が無事に完了しましたのも、すべては、朝の道誘導があったからです。

本当にありがとうございました。