こんにちわ。
今年はお客様と「対面でお話しすること」を自分なりに意識しています。
相談でも直接お客様のご自宅まで伺ったり、入居された後のご様子を伺いに訪問し、今の
ご様子や最近の楽しみ、時には生い立ちや趣味、ニュースの話にもなったりもしますが、
やはり会ってお話しすると電話で話すよりも自分自身も安心します。
正直に言うと私は人見知りで会話のキャッチボールも決して得意ではありません。
だからこそ、まず人の話をしっかり聞くこと、会ってお話しする機会を増やし
「話し上手」じゃなくても「聞き上手」になれるよう努力していきたいと思います。
サービス付き高齢者向け住宅募集センター
池田 拓
