こんにちは。神奈川相談室の髙橋です。
先日、横浜市内の介護付き老人ホームにご夫婦でご契約をいただき、
入居日に立会をさせて頂いた時のことです。
当日は退院日でもありました。奥様は身体介助が必要な状態です。
タクシーに乗られる際も移乗介助が必要でしたが、あいにく病院も、入居する
ホームからも手伝いできる方はなく、ご家族内での対応となってました。
前日に入居日が早まったことを連絡頂き、私も慌てて上司に相談してスケジュール
調整と車の手配をし、翌日病院に向かうことができました。
ちょうどタクシーに乗り込まれるところでタイミングよく移乗のお手伝いができました。
台風も迫っており天候も悪く、ご家族は不安だったと思います。ご主人も私の手を
取って喜んで頂いたことが印象に残りました。後日ご家族からもお礼のメールも頂戴
しました。とてもうれしく思った反面、我々のご提供するサービスは常にご相談者様が
必要とする部分ををサポートできているものか？とも改めて思いました。
今後も、思いやりの心と「小さな親切心」を持って、本当に必要とされる部分をサポート
していくが重要と感じました。
今回ご入居頂いたご夫婦も、今後もサポートして参ります。
