４年間、私は同じ美容室に通っております。
行く際は必ず指名でお気に入りの美容師さんに
お願いをしています。
その美容師さんは、技術はもちろんの事。
技術だけでなく、気配り、提案力が素晴らしいため
今まで信頼し任せてきました。
先日、いつものようにカットをしに行ってきました。
....突然「実は、今月で美容師を辞めるんです。」
という重大発表！！！！
こんなに任せられる美容師さんには出会ったことが
なかったので、これから私はどうしたら良いのか。
戸惑いました。
「これから私、誰に切ってもらったら良いんですか～？」
すると美容師さんは、バックヤードから４冊のノートを
持ってきたのです。
今まで通った際の話の内容や、私の好み・趣味、
髪質等....。４冊のノートには鈴木彩華取扱い方法が
書かれていました。（笑）
「信頼できる、他の美容師にこのノートを託すので
今後は●●を信頼しいらしてください。」と引き継いで
頂ける美容師さんを紹介してくださいました。
辞められる寂しさもありましたが、裏ではこのような
細やかな対応をされていた事に感動しました。
私達相談員も、お客様 紹介元のケアマネジャー
ソーシャルワーカー様からの信頼を得て成り立っています。
今回の、出来事を通し、丁寧で細やかな対応の大切さを
学びました。
お客様から信頼され任せて頂ける相談員になるためにも
細やかな対応を目指し、相談業務に取り組んで行きたい
と思います。
多摩相談室 鈴木 彩華
