2016年7月17日日曜日

お客様より突然の手紙

とても、とても嬉しかったこと、感激したことがありました。
去年の夏にサービス付き高齢者向け住宅をお世話をし、入居した方からでした。

何があったのかとドキドキで封を開けました。

お手紙には、元気で暮らしていること、入居した直後に体調を崩されたこと。
入居先のスタッフがとても親切だった事。などなど・・・・・・・・

何よりも、私と1度しかお逢いしていないのに、私の事を覚えていた事でした。

相談者の娘さんとは何度かお会いし、電話連絡をさせて頂いていましたが、
お母様とは1度お逢いしただけでした。
ご案内した、サービツ付高齢者向け住宅をとても気に入って頂き、見学時に申し込みと
なった方でした。

入居後、様子を伺いに行こうと何度も思いましたが、1度しかお逢いしていないので、私の事は忘れてしまっているだろうと思い、伺っていませんでした。それなのに・・・・・・・
私に逢おうと何度も”そごう”に行ったが留守で会う事が出来なかったと、それでお手紙を書いて頂いてくれたそうでした。

私の紹介先をとても気に入って頂き、良い所を紹介してくれたと、
本当に感謝していると、私と出会えたおかげだと、感謝の言葉が綴られていました。

そごうに来店される前、他の紹介センターに行ったが、老人ホームばかりの紹介で1度見学に行き
ショックを受けたと、それからは高齢者向けの住宅の見学に行く気が無くなってしまった。

そんな話を聞いたので、普通のマンションタイプで看取り迄やって頂ける、自立~要介護の重い方まで受け入れOKなところをご紹介させて頂きました。

見学当日、こんな素敵なところがあったのかと、ものすごく感激され、喜んで頂け、まさかの申し込みとなった方でした。

お客様は私に感謝をしてくださっていますが、私はそこの介護スタッフの方たちのおかげだと思っています。私こそ、スタッフさん達に感謝です。
心から暖かいお世話をありがとうと思いました。

それと一度しかお逢いしていないのに私の事を覚えていてくれた事にとても感激致しました。

涙が出できました・・・・( ;∀;)
近いうちに逢いにいこ~と思いました。

本当に嬉しかった~~  お話しでした。


                                神奈川ロイヤル 梅村 絹代