こんにちは、ロイヤル入居相談室そごう横浜店、相談員の玉井です。
私が初めて担当したお客様の話です。
12月24日、クリスマスイブに、初めて担当として成約をされた方が、ホームにご入居をされました。
当日、ご入居の際に立ち会いをしたかったのですが、予定が合わず、翌日の25日に、
ご様子を伺いにホームを訪問をしました。入居されたばかりで少し不安そうな表情でしたが、
「ここのホームの職員さんは、皆さん優しいので安心してください。」と声掛けすると、
少し安心をされたようでした。自分が関わった方が、実際にホームで過ごされている姿を見て、
私達が行っている仕事の意味を改めて考えました。
私達の仕事は、ホームを紹介することが仕事ではなくて、人を幸せにすることが仕事であり、
やっと、スタートラインに立てた気がしました。なので、ゴールはまだ先です。
何年後かに、「このホームに入って良かった、ありがとう」と言っていただくことが、私達の
本当の仕事なのだと思います。
この気持ちを忘れることなく、1件1件のご相談を心を込めて対応すること、
それこそが、親切心運動に繋がっていくのだと思います。
神奈川ロイヤル
ロイヤル入居相談室そごう横浜店
玉井 暁人
