皆さまこんにちは。
新宿相談室の明田と申します。
当相談室では、入居後にもお客様のご様子を伺うため、
貴重なご意見を頂戴するため、ご入居後の訪問をさせていただいております。
先日も訪問させていただき、当初お会いさせていただいた時よりも
お元気な姿でリハビリ等に取り組まれているご入居者様と、
そのご家族様とお話しする機会をいただきました。
ホームでの生活やスタッフの方々とのエピソード等も伺うことができ、
私も勉強させていただきました。
そして、お話をしていただいた時の笑顔や表情を拝見して、
私自身の心が温かくなり、有難い気持ちになりました。
このようにお客様の声に耳を傾け、そこで教わったことを、
次のお客様にもお伝えしていく。
例えちょっとしたことでも、誰かの心に響くことがあることと思います。
そうした大切なことを伝えられるように、
日々、積極的に自ら足を運んでいけたらと思っております。
