高齢者向け住宅ということで、常に心掛けていることがあります。
あたりまえの事なんですが、お客様が高齢者の方が多いので、わかりやすく大きな声で、
丁寧な対応であるよう私なりに気を付けています。
何気ない話し方が相手を傷づけてしまうこと、お話しの中でふれてほしくないこと、個々に問題を抱えて相談にきているので、お客様それぞれに対応をしております。
そんな対応にご子息からご両親の入居に関して、自分たちからはサービス付き高齢者向け住宅への入居を進めるのは無理だと、私のことを信頼しているので、私の方から入居するよう促して欲しいと、そんな相談をされる事もあり、その後は無事、申し込みとなってご子息から感謝されることもありました。
これからも常にお客様に感謝されるような親切、丁寧で安心感のある対応を心がけて行きたいと思っています。
高齢者住宅募集センター
梅村 絹代
